队员在出勤服务时应严格遵守以下规范：

1、衣着整洁，行为举止要文明。自觉遵守学校各项规章制度。

2、服务态度要好，做到耐心听取意见，细心检查问题。不得与用户发生争吵。

3、服务完成用户满意后填写相应登记表，并严格按收费标准收取费用。严禁不填或假造登记表，严禁不按标准收取费用，严禁在客户不满意情况下收取费用。

4、接到任务后要当天与客户取得联系，完成任务后应当天与负责人取得联系。不得拖延至第二天。

5、遇到自己暂时解决不了的问题应与客户说明无法及时解决，并立刻向负责人汇报寻求解决办法。不得推卸责任，拒接业务。取得解决办法后及时联系客户加以解决。