一、回访统计：

回访业务为——715号到766号,一共52份业务，从9月2号到9月26号

其中有家政：三份（719  733 744号）， 所以没有回访

不想再请的有 ：九份（ 728  730 731  736  740 742 745  746  757 号）

没找到合适的有:一份（ 738 号）

派遣后，没成功的有：九份（721 726 727 728 739 745 748 753 762 号）

作废的有：两份（ 749 755 号）

成功的有：二十八份

业 务 统 计 情 况 分 布 图

二、原因分析：

不成功的原因主要有：

1.教员没有及时找到，家长在其他地方已经找到；

     2.由于教员和小孩的时间不谐调就结束了；

     3.所派教员不符合家长要求，家长就不想再找了； 

     4.家长说要我们一周后联系他们，我们却没有及时联系。

三、回访中发现的情况：

1.由于业务登记表和面试登记表不在一起，甚至有些遗漏，导致回访时有很多业务无法回访；

2.助理面试教员时，选拔的教员的不符合家长的要求，导致教员派遣的失败；

3.有一份业务，由于家长经济条件不好，就没有请了；

4.754号业务的家长很热心，希望可以对其登门回访；

5.有较多的业务回执单还未交回来；

6.724号业务家长想段时间再请一位家教。

这次回访，主要依照“回访计划”进行地，回访中家长对我的态度都比较好，其中有个别相当热心，我已留下记号，方便以后做登门回访，只是有些业务成功却没继续多久的家长对所收取的三十元信息管理费有些抱怨，大部分的家长说，小孩在家教老师的带领下，成绩有所提高。

                                                                 家政家教服务中心

                                                                       2007-11-1