博物馆面向社会免费开放，无疑将作为2008年的文化大事被写入历史。

    根据年初由中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发的通知要求，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地全部实行免费开放。这一项公共文化建设上的惠民政策，激发了公众空前高涨的热情，但同时，以倍数增加的观众流量也让管理者压力倍增，如何维持参观秩序、保障观众及展品的安全、保证参观质量成了无法回避的挑战。

    免费开放考验的不仅是博物馆，对于蜂拥而来的观众而言，也是一场文明素质的“考试”。

    “答卷”并不尽如人意。

    春节期间，福建省博物院试行免费开放，仅仅几天就接待游客近八万人次。因参观人数过多，导致自然馆内一些藏品受损，不少孩子对标本和展具随意敲砸，“大象”的尾巴被揪下来，昆虫演示器被扯掉。

    福建省博物院出现的问题并不是最严重的，媒体的目光很快转向国内其他大城市的博物馆。新疆维吾尔自治区博物馆免费开放后，每天都要清理几百个饮料瓶，不少观众随意用手触摸展品；另一家西北省份的博物馆,竟然出现了家庭妇女在馆内剥菜闲聊的情形；湖北省博物馆因不文明现象严重，部分文化层次较高的观众不愿走进博物馆，甚至有人呼吁恢复收取门票……

    一些专家也对博物馆的免费开放表示了担忧。他们认为博物馆收取门票在很大程度上有效拒绝一些闲杂人员，而没有了收费的限制，势必会导致参观人员成分复杂化，影响参观的氛围环境。著名收藏家、观复古典艺术博物馆馆长马未都在免费开放通知颁布之初就发出预言：“对于静心修身养性的观众来说，免费可能成为另一场灾难。”

    博物馆作为公益文化事业，担负着历史文化教育和公共文化服务的责任，而免费开放则是推进社会公共文化建设的一次“成年礼”。一项新举措往往伴随着新问题，因噎废食不足取。对此，中国人民革命军事博物馆有关负责人认为:“作为公益性开放型博物馆，没有权利挑选观众”。观众素质问题，不能成为博物馆免费开放的障碍。

    问题的根本在于：好观众是怎样培养出来的？

    在接受本报记者采访时，福建省博物院院长杨琮说，“其实，比起2002年新馆开馆时，福州观众的文明程度已经有了显著提高。但要想达到理想的责任感、文明水平和公德意识，还需要很长的教育过程。”他告诉记者，当他前往省博的姐妹馆、美国夏威夷毕士博博物馆访问时，曾看到3个儿童在没有大人在场的情况下，自动在展品前排队，按次序逐个观看。

    实际上，在此次全国性的免费开放进程中，在针对观众素质的这场“考试”中，也能看到正面的个例。

     据报道，湖南省博物馆免费开放第一天共接待中外游客5032人，接待量为免费开放前平均参观人数的1.7倍，但博物馆内自始至终秩序井然，忙而不乱，观众文明礼让，无任何涂污、损坏文物及设施的事件发生。在场的媒体记者一致评价：没想到观众素质这么高。

    2007年夏天，记者赴湖南采访当地文化产业时，了解到湖南省博物馆作为一家内地博物馆，年门票收入高达近2000万元，而其稳定的观众群和良好的观展氛围，更引起了记者的关注。这种成绩的取得，应该归功于博物馆长期不懈的宣传推广和服务引导，这一点从博物馆现场解说人员的专业水准、工作效率和饱满的热情就可窥见一斑。

    “没有素质低的民众，只有素质低的管理”。作为一种文化管理体制的转型，免费开放考验着博物馆管理者的管理智慧。与其把出现的问题都归之于观众素质，不如把重点放在服务、引导措施和管理制度的完善上。

    免费开放后博物馆的“爆棚”，恰恰反映出公众的文化渴求。

    我们应该充分相信文化的力量，相信文化环境潜移默化的熏陶作用，相信走进博物馆的观众们能够学会尊重文化，尊重他人。